Παρουσίαση Διπλωματικής Εργασίας κας Κουρουπάκη Ιουλίας "Διαχείριση Επιχειρησιακών Διαδικασιών: Μοντελοποίηση και Μέτρηση Απόδοσης: Εφαρμογή Ασαφών Γνωστικών Χαρτών στη Μεθοδολογία Balanced Scorecard"